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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

  1. Direito de Arrependimento
    O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
    O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios.
    Para os produtos com curto prazo de validade, não será admitida a desistência após o prazo de vencimento do produto.
  2. Troca por Insatisfação ou Produto Incorreto
    Caso o cliente receba um produto diferente do pedido, deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e número do pedido para análise e providências sem custo adicional.
    Em caso de insatisfação sem defeito, a devolução deve atender às condições de integridade e embalagem.
  3. Procedimento para Solicitação
    A solicitação de troca ou devolução deve ser feita para o serviço de atendimento ao cliente via e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 93941-6005, junto com o número do pedido e, se necessário, imagens do produto.
    O cliente receberá instruções de envio e, após a análise, será informado sobre o andamento do processo.
    O produto deve ser enviado com nota fiscal e embalagem original.
  4. Restituição de Valores
    A restituição pode ocorrer através de:
  1. Recusa do Produto
    Recomenda-se recusar o recebimento se a embalagem estiver aberta, avariada ou o produto em desacordo com o pedido.
  2. Exceções
    Não trocamos brindes.
    Produtos com indícios de uso ou devolvidos sem embalagem e acessórios não serão aceitos.
  3. Cancelamento de Pedido
    Pedidos cancelados antes do envio terão reembolso total.
    Se já despachados, o produto deverá ser devolvido lacrado, e o reembolso será realizado descontando-se o frete.